如何成為超級業務員,必學七個銷售基本功,讓客戶不再拒絕你。

建立穩固關係

人脈

作為一名業務員必須要了解,你在客戶面前,是為了取得一個相互都能同意的合約,這是一項開放、透明、公平且公正的活動,目的在於建立一個長期而穩固的合作關係。

你的職務內容不包括詐騙,這是很嚴肅的問題,寧願拜訪一個客戶10次,然後晚上回家時,能堂堂正正面對鏡中的自己,也不願只用一次拜訪,就將生意搞定,即使能賺進大把現金,也無法正視客戶與自己的良心。

       

給予客戶,快樂的印象

用樂觀態度去面對客戶,會帶給你決心,你會因此更專注在銷售、交易、達成協議上,如果你確信客戶向你購買商品是件好事,你就會抱著愉悅的心情,竭盡全力談定生意。

你必須用熱忱來銷售,讓客戶能在過程中獲取樂趣才行,更重要的是,你必須在過程中感到很多樂趣,如果你能讓客戶開心起來,他們就更可能向你購買東西。

     

你賣的商品,要對得起良心

任何過度哄抬價格、品質不佳或存心欺騙顧客的商品,都別賣,只要知道什麼不該賣,便足以保有自己的道德高度,並不需要討價還價,對於想施展身為顧客權力的客戶,你應該掉頭離開。

一個業務員之所以能稱為好業務員,衡量標準在於成果,要看長期收益,而非短期間的銷售額,推銷的目標在於永續經營,必須與客戶保持長期、平等、平衡的合作關係,不斷地相互施予,相互得益,貪得無厭的下場將是毀滅。

這不意味著你什麼都得實話實說,但你所說出口的都要是實話,所以,既便你認為客戶有缺點,也別在面前說出口。

     

堅持請求

交談

適合推銷的才能是什麼呢?其實這並不太重要,長久而言,努力總會凌駕天份,兩者兼具則無可匹敵了,想要成功,哪一定要努力工作、工作、工作、再工作。

被拒絕,並不表示你就要放棄,恰恰相反,當你被拒絕的時候,你更要堅持下去,為了得到81次的Yes,919次的No是絕對必要的,基本上,你沒有甚麼可以失去的,因為「拒絕就是機會」!

     

應真誠並毫無掩飾

愉快

推銷,意思是說服別人採取行動,就這麼簡單

  • 不必用有完沒了的行話,來向客戶證明你的專業知識,來偽裝你的意圖。
  • 你的目的並不是介紹產品,而是為了合約,千萬不要假裝自己不想要這些。
  • 對於意圖應該毫無掩飾。
  • 我真心相信我的話、行動是在服務客戶。

 

需要閒聊嗎?

和諧

你應該先花2分鐘談生意,再花58分鐘跟客戶聊天,順序不能反過來,不然會讓自己壓力很大,一心只想著時間。

只有再客戶先開口的情況下才開始聊天,而且只聊客戶想聊的話題,當雙方對彼此都興趣時,就能自然而然開啟對話。

控制好你的自我意識,不要自吹自擂,即使你懂得比客戶多,並且絕不能說謊,將沒頭沒腦的話題丟掉,絕對不要偏離,你所推銷的主題,這點非常重要。

   

迎合獻媚、卑躬屈膝

討論

向客戶卑躬屈膝是卑劣的行為,從你開始迎合獻媚的哪一刻起,你的客戶,不論是有意或無意,將不會再尊重你。

一個好的業務員並不需要阿諛奉承,也能將產品賣給各式各樣的客戶,在下次進行推銷時,不再費心於閒聊,而是直接開始談生意。

   

真實的安全感

帥哥業務

由於網路的普及,今日的顧客在購買商品之前,可以在網路上找到許多資訊,要買到錯誤的商品的可能性很低,這對於業務員確實是一項挑戰,現在顧客非常清楚自己想要什麼,更有批評思辨的能力。

雖然如此,但是網路上詐騙興起,讓許多人感到不安全,正是希望有一個能親眼看到並值得信賴的人,能引領他選購商品,最頂尖的業務員,完全可以做到這一點,這正是安全感的來源。

     

顧客的行為

看手機

作為業務員,必須要了解一件事情,就是顧客的行為不可靠且不堅定,很多時候在談好的情況下,在聯絡客戶時,對方似乎已經消失了,或是給你很多藉口作為回覆。

作為業務員,就是必須要承受這些,而且要一直堅持下去,才能知道這位客戶,是否是真的可能接受交易,要保持禮貌,不斷地去嘗試。

     

見面前的準備

身為一個業務員,一定得面對不喜歡的客戶,還記得你的目的嗎?你並不是在選情人,你只是很想跟他做生意,你並不需要喜歡每一個遇到的人,也不需要跟客戶成為朋友,你只需要尊重客戶。

推銷能否成功,並非取決於會談時,而是會談之前,要是你心想,又要見該死的客戶時,失敗率將非常高,如果你覺得客戶毫無可取之處,應該要更仔細找找,甚至虛構一些優點。

     

見面後,順序很重要

配合對方

成功的業務員,都懂得利用每位客戶的獨特天性,能發現隱藏於客戶個性之後的準則,重點在於你要先聆聽、觀察、辨識,了解後調整適合客戶類型的說話方式,才開始說話。

   

適時的讚美

推薦

每一位客戶都希望能得到讚美,一名好業務員,要知道適時稱讚顧客,先施予,然後你會得到回報,因為沒有人能拒絕報答這樣的付出。

適時的讚美,需要是誠實的讚美,並非成為一個拍馬屁的人,這樣的人無法擁有一席之地。

   

建立緊密關係

朋友

有時候你會很快與客戶搭上線,並迅速打好關係,但是當客戶願意與你建立緊密關係時,他們同時也在期待能得到一些回饋,這會讓你感到壓力。

當你們關係越密切,越是應該將他視為正直的人,記得價格就是價格,沒有免費的服務,雙方皆獲利才是所謂的交易。

給客戶一個小小的、有意義的讓步,讓客戶知道他是你的朋友,但也僅止於此,不能再屈就其他,絕不要以為對顧客來說,價格就是一切。

     

今天你是誰

貓咪在鏡子裡看到是一隻獅子,獅子在鏡中看到是一隻貓。

你在鏡子裡看到的是什麼?如果你看到的是頂尖業務員,這對你來說不一定是好事,因為你可能在故步自封,若不求進步,昨日的成功便是今日的失敗。

想想自己還有能力做些什麼,一個人的潛力能有多大,是你絕對想像不到的,塑造未來而非拘泥過去,這樣的展望、自我激勵是很容易的,也很重要的。

   

保持工作模式

講課

如果你是喜歡偶爾賣賣東西的好好先生,就無法發現「機會」,一個真正的推銷專家,會一直處在工作模式,即刻發現身邊的各種機會。

別無選擇,只能立刻採取行動,不管後果如何,總會有人告訴你,要透過是當的管道找生意,絕對別聽它們的。

     

自我懷疑

思想

如果你覺得爬上頂端時,自我懷疑便會消失,想必你要失望了,因為世界並不是如此運作,要是你不再懷疑自己,你會變得傲慢且面目可憎,這點是業務員的職業風險。

非常多優秀的業務員都遇過這個問題,但不會發生在真正優秀業務員身上,因為自我懷疑總是伴隨他們左右,失敗對於頂級業務員是不可或缺,這樣他們才能發現有什麼不對勁。

   

學習與反省

學習

學習 :

關於學習必須要慎選對象,學習對象必須是讓你印象最深刻的人,學習並不是模仿,吸收適合自己的元素並進一步發展,必須要練習直到變成本能。

反省 :

你需要他人讓你有所反省,只要對方公正誠實,能評斷你的行為且不具惡意,便可以從任何人身上得到回饋,把反省當成是一份禮物,一份珍貴的禮物。

       

渴求成功

主持人

優秀的業務員,都是靠自己的力量,開創出一條嶄新的道路,不管任何方式的推銷都不重要,因為並沒有固定的公式,優秀業務員的共同點,在於思慮周全、練習充分並反覆驗證,才能成功談成生意。

客戶拒絕的藉口有千百種,但是頂級業務員知道對付這些藉口的方法,偶爾也可能會用錯方法,但是他們能承擔這種錯誤,這世界上的所有交易中,失敗、挫折、徒勞等困境,一定比成交的時刻更多。

他們總是準備完善,並按照推銷產業的行規,穿得衣冠楚楚,慎重利用時間,為了客戶願意多做一些,頂級業務員也總是這樣渴求成功。

     

平庸的業務員

期限

所謂的平庸,指的是剛好9點到辦公室,5點準時下班,並把訓練課程、研習會當作是懲罰、乏味的差事,嫌棄回饋、新概念、新技巧、新方法,只想著追求各種頭銜的人。

自我懷疑不足,卻對身邊的人事物質疑過多,總是把一切怪罪到其他人事物上,卻沒有注意到自己的表現多平庸,他的失敗只能歸咎自己。

     

喜歡和各種類型的人打交道

你

業務員遇見的顧客,除了好客戶之外,還必須隨時準備面對,詭計多端、討價還價、暗箭傷人、存心詐騙、不可靠、囉嗦煩人、陰險狡猾…等等

即使與許多客戶交情很好,但跟有些人就是無法建立情誼,長久來看,比其屈就、調整,明確地做出放手會更好,因為有些人願意跟你做生意的原因,跟有些人拒絕跟你做生意的原因是一樣的。

     

必須要討喜、尊重客戶

配合對方

你要讓客戶在完成交易後感到滿足,比剛開始交易時還滿足。

你最大的資產就是在於業務員的身分,你是客戶喜歡合作的對象,而不是為了交易不擇手段、成日假裝親切的人。

如果你誠實無欺,自然會吸引有誠信的顧客接近你,每個業務員,都會得到他們應得的顧客,當你站在客戶面前,若你的靈魂卻握緊了拳頭,你的身體又如何自在地伸展雙手呢?

也許你有辦法暫時藏起你對於某位顧客的不耐,但這並非長久之計,要是你無法找到顧客的優點與可愛之處,你很快就會失去對他的尊重,最終也一併失去這位顧客。

       

展現韌性

想像

在成交非常討人厭的客戶後,只要想到之後要跟他保持連繫,就讓人難以忍受,該怎麼辦?唯有展現出韌性,咬緊牙關,找出客戶的優點。

但是為了自尊、心理健康,偶而也需要放手,有時候有些生意就是做不來,若是能放手,對於你的靈魂與自尊都是好的。

     

直覺與耐力

名片

業務員可以大致分為兩種類型 :

  • 內向型:
    他們總是勤奮地工作。認真負責而且一絲不苟,對於顧客展現耐心與堅持不懈的精神。
  • 外向型 :
     他們擁有閃電般的反應能力,能靠著直覺把握住每一個機會,在任何場所發現潛在客戶時,會立即與之交換名片。

頂級業務員,則會同時具備兩種才能。

     

抓住顧客的購買動機

成交

人們之所以會購買某項商品動機有七項 :

  • 提升個人威望。
  • 成本效益。
  • 感到舒適。
  • 科技尖端。
  • 滿足社會需求。
  • 對環境或健康有益。
  • 能帶來安全感。

對大多數客戶來說,決定性的因素不只一個,而是很多個,頂級業務員會將最重要的購買動機牢記於心,並找出最有影響力的動機。

用客戶的購買動機,來決定採取的策略,因為成功的交易,就藏在對方的動機之中,即便客戶有充足理由做其它決定,最終衝動一定會更勝一籌。

頂級業務員會知道如何與客戶建立起共同感,讓顧客的感覺也成為他的感覺。

範例 :

一個女性在店裡觀看冰箱,此時個人威望、社會需求、帶來安全感是較不重要的因素,從成本效益、科技尖端、健康有益、感到舒適開始找尋,最具影響力的動機開始。

     

了解並分析人性

嚴肅

最有效的推銷技巧之一,就是對於人類天性的認識,在與客戶剛見面的幾分鐘,就用體內的雷達掃描眼前全部訊息,與客戶產生共感。

你觀察的就是準確,判斷也會越準確,越是了解人性,與客戶之間的連結也會隨之增強,也會越討客戶喜愛,交易越可能成功。

     

讓客戶推薦你

房屋仲介

一個成功、有辨識度的品牌,能影響顧客的潛意識,無論客戶是否意識到這件事,如果你有自己的品牌,而且你的品牌反映很多正面特質,哪麼你與客戶之間的相互尊重,便會比較容易成立,成交的機會就會增加許多。

     

銷售的時候,應該專注銷售

公司業務、財務分析

作為業務員,應該專注在專業上,客戶拜訪、商品宣傳、異議處理、適宜穿著,這些都只是附隨的義務而已,與銷售並無直接關係。

倘若你專注的重點在於銷售,就表示你已經具備許多先決條件,例如 :商品的特性、顧客的反對意見處理、準備好的資料….等等

     

金錢不能是唯一動機

停止

頂級業務的思維模式,包括對於金錢的正確態度,錢是美妙的,不需要隱藏對錢的愛好,但是如果「錢」,是業務員唯一動機,便像走上歧路一樣,永遠無法成為頂級業務員。

銷售員應該要推銷,但心裡卻不想著錢,不然,你很難得到想要的結果,當你專注在賺錢上,你就無法設身處地的為客戶著想,最終還是要負起欺騙客戶的責任,並且客戶將離你而去。

 

隨時都是正確時機

談論

從一開始,你就應該只有一個目標,別無他想,成交。

很多人都會認為,某些情況就是不適合拿出合約,但是事實上,這種情況從不存在,正確的時機,一直以來不曾改變,隨時都是正確的時機,在錯失機會之前,不如先把一切攤開在檯面上。

各種交際會談都是推銷的機會,當別人願意花時間,與你這位業務員說話時,就是在給予你談生意的大好機會,把合約放到檯面上,保持專注,這個方法沒有任何不適合用的情況。

     

耐心等待

關於銷售還有一個重點,就是專注力不能僅限於推銷當下,而是必須成為長期記憶,任何尚未爭取成功的客戶,都絕對不能放棄。

當你發覺這個客戶不適合你,可以轉向其他客戶,但是若只是因為客戶遲遲不說Yes,卻就要放棄,哪就說不過去了。

尚未成交的客戶、已經拒絕你的客戶,甚至拒絕你數百次的客戶,都是應該要牢牢記住的客戶。

     

寧願過度堅持

電話筒

在未來,將精力專注在如何解決困難。

你是否會擔心,何時客戶會被我惹毛,寧願過度堅持失去一個客戶,也不願意不夠堅持失去十個客戶。

事實上,沒有不堅持下去的理由,不要浪費太多情感與腦力,沉浸在錯的、負面事情上,而忘了要去尋找,解決困難的方法。

   

找出客戶的需求

在銷售界中,重要的並不是你認為客戶需要什麼,客戶自己說出口的需求也不是最重要的,身為一名業務員,你必須從顧客表面上想要的東西中,找出他真正想要的東西,這才是最重要的。

客戶不一定能直接說出他們的真正需求,因為這並不容易說出口,想要達成這個目標,有一項必要條件,就是與客戶產生共鳴。

不要讓偏見,去決定客戶的需求 :

當客戶看起來就像常常能看見的休閒裝扮的普通人,就完全先入為主認為,對方支付不起,甚至不想浪費時間,你將失去這位客戶,而且是自己搞砸了。

比客戶更清楚他的需求 :

頂級業務員必須要充滿自信、不說顧客想聽的話、而且評估的比客戶還要好,最後真心地找出對客戶最重要的需求。

     

正面思考,省省吧

窮忙族

什麼正面思考,省省吧,思維模式應該要隨著情境而變才是,悲觀、樂觀照理說都是評估情況後得到的結果,你的評估其實不會帶來甚麼不同。

死板的思維模式 :

  • 樂觀的人會說 :「是的,我可以」。
  • 悲觀的人會說 :「不是的,我不可以」。

頂級業務員不需要將自己所思所想做包裝,不用這樣安慰自己,這麼做不會提高成交率。

     

七個銷售基本功

能力

一、做好勝利準備

花多長時間與客戶討論,這取決於你要花多久時間才能到達下一個客戶所在地點,時間規劃、路線安排、所需資料….等等,業務員要做的是完善的計畫,一開始就準備好,不必在乎自己的世界是悲觀、樂觀,重點在於擁有渴望的心態,無條件的渴望勝利。

二、模擬、計畫、準備

模擬情境是為了讓推銷時對自己的表現有安全感,並且為了可能發生的意外進行模擬,才有辦法靈活變通,至少在前一天晚上就進行模擬。

  • 走近客戶面前的情況 :
    想像如何打招呼、開場白、握手方式會給客戶帶來什麼觀感。
  • 模擬會談程序 :
    小聊一下、問第一個問題、笑一笑、施行需求評估、強調產品優點、處理異議、開出價錢、討論付款規則、詢問成交意願、拿到簽名、通過終點、贏得勝利。

三、別說不做功課的藉口

在與客戶見面的前一天晚上,就必須要做好功課,沒有任何藉口。

客戶的名子、對他們了解、關於他們的教育、背景、頭銜、職業、職位、責任、嗜好、決定權限、興趣、家庭關係、還有誰在場、客戶的長相、會議時間多少、有FB嗎?…..等等

四、拋掉成見

任何從他人口中獲得的訊息,一定都是主觀的,你得親自去驗證哪些事實,永遠不要讓他人資訊,影響你對客戶的判斷,必須用全新角度去看待他。

五、給客戶帶來好處

一名優業的業務員,當然也是為了賺錢而工作,否認這一點一定在說謊,但是賺錢對他來說並非第一順位,推銷時過於專注在賺錢上的人,很可能會半途而廢或弄巧成拙。

頂級業務員不想知道能從客戶上得到什麼、賺到多少,而是自問能帶給客戶什麼,業務員需要相信自己的產品,必須喜歡它、愛它,才能有效說服客戶,只要成功贏得客戶的心,錢就會自己找上門。

六、斟酌適合穿著

優秀的業務員應該要有服裝上的品味,並根據要前往拜訪客戶、場所,選擇適合的打扮,如果在休閒的場合,你的打扮太過於正式,會很難與客戶產生共感。

七、遲早到現場

絕不遲到,這項行為準則反映你的心態,當然你總是會遇到阻礙,但絕不是藉口,沒有客戶會想要等待你,交易能否能成功,並不取決推銷剛開始的三分鐘,而是前三小時,成功,取決於腦海中的計畫。

     

就算被拒絕,也要繼續

把獲取客戶視為一場遊戲,既便你輸了,還是會覺得很有趣

被拒絕對於本身並不會受到影響,作為業務員,收入相對比一般人高,你光用一天的時間,或許就可以賺到客戶一個月的薪水,不需要帶一絲惱怒,也不讓哪個「不」影響你的表現。

你接觸到的人越多,便能談成越多交易,公式就是哪麼簡單,推銷,指的是在承受許多拒絕的同時,能夠繼續茁壯。

     

電訪成交

每個優秀的業務,都應該知道如何進行電話訪問,在談判桌上表現優異的業務員,不一定能做好電話訪問,但擅長電話訪問的人,必定在談判桌上表現強勁。

能熟練進行電話訪問的人,是最出類拔萃的菁英,在電話中,業務員必須經由客戶的措詞、語調、聲音來評斷客戶,雖然無法看見客戶的肢體語言、臉部表情,但能聽見聲音中小範圍的變化。

     

只給予小小讓步

請教

優秀業務員不做免費生意,但不吝設給予小小讓步。

當業務員一口氣同時說出定價、折扣時,就等於在拆自己的臺,這樣的人暗示著他們非常需要業績,生意可不是這樣做的,你的底線就是不要提供折扣,讓客戶自己提出折扣要求。

這才是運作方式,不然客戶可能會心生疑慮,願意議價的客戶,其實等於已經購買商品了,因為當他談到價錢,就表示他確實想要哪個商品,剩下的問題只有數字高低而已。

     

情境決定價格

昂貴而價值高的產品比便宜的好賣,別改變價格,而是改變情境。

為客戶創造出一個愉快、輕鬆的氛圍,給客戶剛煮好的咖啡、現榨的柳橙汁、手工餅乾,不要吝設這些花費,當客戶最後因為你推銷而成交時,花費的金額不只是如此。

業務員的外表也不能有失體面,不只是要穿西裝,還要能撐得起西裝,要是你能章握每個小細節,來創造出一個情境,哪麼你的籌碼不只是價值而已。

   

客戶殺價時的應變

下棋

業務員永遠必須掌握控制權才行,哪是他的本分。

當客戶反應價格太貴了,用服務及附加條件更好反駁,直至今日,很多推銷相關講座,還是鼓吹這種反駁法,但你所說的每一句話,其實都聽起來像在狡辯。

成為你價格的後盾,同意很貴的事實,之後可以從兩個重點,讓事情順利進行。

  • 不斷強調「高價值」。
  • 解釋產品的優點,做好客戶需求評估,包括動機、願望、希望、要求。

所謂的機智,就是完善的準備,依照上面兩個原則,自行編寫20句備用句清單,當客戶說太貴時,就從裡面挑出最適合的一句話,不需要任何猶豫,而且保持微笑。

不要拆穿客戶的藉口

記綠

條件、藉口、異議,這是業務員每天都得面對的三件事。

  • 條件 :
    所謂的條件是客戶對於報價的要求。
  • 藉口 :
    客戶因為你的報價,所產生出的一種情緒反應,必須捏造出某種論點來拒絕你的報價,每個藉口中都含有隱藏的異議。
  • 異議 :
    有異議的客戶,正說明他們正在考慮你的提案,當客戶有興趣,事情就成功一半。

條件幾乎無法改變,藉口是客戶的防禦機制,如果拆穿他的藉口,會使他陷入困境之中,業務員應該運用一系列的問題,來找出他真正異議。

處理異議不應該依靠口才,而是早就應該完成的功夫,一定得學習,並背誦這些技巧,才能在任何時候,回答出適合的答案。

   

意料之外的困難

指導

這確實會發生,有時候你會講錯話,害自己陷入困境之中,此時如果有幾個小技巧。能夠讓你起死回生,哪該有多好。

  • 承認自己的錯誤,並讚美對方。
  • 透過總結客戶論點,緩和當下氣氛。
  • 藉由口渴點飲料、上廁所,打斷談判喘口氣。
  • 提問開放性問題,對你來說…最重視的是什麼?
  • 想不出話來應付,就坦白承認,認同客戶異議,強調產品優點,詢問交易意願。

     

推銷時,把我改成你

當你在推銷時,重點不在業務員及公司,而是在客戶,客戶只想知道如何從中獲益,所以從此以後,拋開我想要、我要展示、我要介紹…..不要再給任何建議,而是要拿出提案,你會得到、你會獲取……

     

擁有贏家思維

創業家

超級業務員的心態、思維模式,可以用一個概念總結 : 「擁有贏家思維」。

頂級的業務員,需要很多自信、經驗、專業,以及對重點的敏銳專注力,還要沉著冷靜,並相信自己的能力。

正確的心態,能帶領人們抓住機會並成功,自尊會養育出自信,再配上技術訣竅,便能讓能征服任何最棘手的情況。

   

別出賣你的靈魂

改變心態

一旦你因為專業而贏得他人尊敬,就再也沒有必要貶低自己,對於不在需要貶低自己的人而言,這個世界便再無失敗。

業務之神的態度
拒絕,就是下一個機會!

作者簡介

馬汀.林貝克(Martin Limbeck)


  他是國際知名的銷售權威,也是一名受歡迎的特邀演說家,被媒體稱為「銷售界的保時捷」。他幫助許多業務員建立正確的工作態度,讓他們愛上自己的工作,並因此談成更多交易。從本身的銷售經驗著手,他談論所謂的成就與挑戰,以及他所學到的教訓,除此之外,他也為現代銷售界提供了具體的銷售工具與技巧。

  銷售是馬汀的生命,做為一名講師與企業家,他在二十多年間,於十六個國家訓練並激勵了無數業務專員。他每年在全球舉辦一百五十場演講與研討會,另在德國羅伊特靈恩歐洲商業學校(Reutlingen European School of Business)擔任講師,並出版多本著作,在多國皆發行了翻譯版。他是集結各頂級講師之「銷售領袖(Sales Leaders)」團隊的共同創辦人,也是Club 55歐洲行銷與銷售專家協會的一員。

  二○一一年時,馬汀榮獲美國國家演說家協會(National Speakers Association)所頒發的演講專業認證(Certified Speaking Professional)最高榮譽,成為首位在國家演說家協會大會演說的德國人。亦曾榮獲二○一四年年度演說家、二○一二年年度國際演說家以及二○○八年與二○一一年年度講師等肯定,並於二○○九年與二○一○年獲得在會議與活動組織領域相當著名的Conga Awards獎項。

  馬汀目前居住於鄰近德國法蘭克福的國王岩(Königstein)。

  聯繫馬汀:網站TwitterFacebookLinkedIn

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結語

通常一般人聽到業務員,都相當反感,因為太多業務員新手,用錯誤的方式進行推銷,最常見的方式就是不斷的拜託、求人購買,這種強迫的方式,只會讓客戶更不舒服,給你一個拒絕,玻璃心碎滿地的業務員,從此之後就發誓再也不做業務了。

以上都是不正確的思維,業務員就應該有尊嚴,打造出互惠的原則,沒有人是受害者,才是超級業務的原則,不可否認業務是一份困難的工作,但是他也是最能致富的工作之一。

   

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